穷人为什么穷

第三章 如何做生意

现在中国每年有4亿的人口在流动,在中国的五千年历史上是没有过的,世界上也没有过。现在有4亿的人在流动,是最好的创业与就业的机会,只要你服务好这4个亿的人,你就是最有钱的人。

我去到日本旅游的时候,看到那里到处是百年老店,这些店都是经营了很长的时间。我们国家的百年老店却少之又少,但是随着改革开放,在这二三十年年里,我们国家也将产生大量的百年老店,也就是说,以后的百年老店,将是在这二三十年里产生的。但是创建一间百年老店容不容易?不容易,首先老板要有办百年老店的思想,员工也要有办百年老店的思想。否则都不可能做成百年老店。

在中国,搞政治高不可攀,因为人才多,很难向上爬,但是在中国做商业的机会是很好的。因为市场非常的大,经商环境非常的好。譬如一个简单的打火机,中国有13亿的市场,那怕一个打火机赚1分钱的利润,13亿×1分,就有上千万元。如果你有才华,钱就在你的身边。你没才华,你什么都休想。

第一节 《孙子兵法》的利用:如何做广告

产品生产出来,还要做广告,才能让消费者知道我们的产品。怎样做广告?对投放广告的方式要了解,车尾广告、电视广告、报纸等。我觉得做任何事情都要以人为本,哪里有人,哪里就有生意。做任何东西,都要想着人,我们的服务对象,人的本质是懒惰与贪婪,你解决了人的这些缺点,你就是有钱人。我讲讲《孙子兵法》怎么用在做广告上。

全番禺市到现在为此,没有任何一个人能够超越陈文卫的广告学,包括可口可乐和百事可乐,他们很多广告都被我赶走,相不相信?当时我用56块钱就攻下了整个市桥。想不想知道怎么做到的?在番禺所有企业的广告史上是没有的,到现在还没有人超越我。

刚开始办培训班的,招到的学生不多,当时我很想做招生简章,但是没有钱,那时候一分钱都不容易拿到,不像现在可以每个学生都免费发一个环保袋。没有钱,但又要做广告怎么办呢?我用了56块钱就把整个市桥攻下。我购买了两桶油漆,在市桥四个主要出入口的墙壁上,写下陈文卫学校的开班信息,通过这种廉价的方式,让番禺人知道了陈文卫教做账。

但是围墙广告是最难做的,围墙四周杂草丛生,下面有蛇有老鼠,还有很多玻璃碎片。这些是谁去做的?我亲自去做的,而且是晚上上完课后才有时间去,开着摩托车亲自去画。所以打天下不容易,天下是怎么出来的?天下是打拼出来的,怕苦怕臭的都不能做老板。

我用56块钱就拿下了市桥的方法,其实是用到《孙子兵法》的思想,控制咽喉,就控制了市桥。市桥就这4个出入口,控制了这4个出入口,就控制了整个市桥。为什么我会想到这种方法?所有的灵感都是来自被迫,我没有钱,就只能想最省钱又最有效的办法。其实,有时候一个人的灵感也来自于压力。

做广告的方式很多,一条路走不通,总有另外一条路可以走。这里举一个例子,我们学校的广告如何打进小区。如何让每一个在小区里面的人都知道我们的产品?小区是以家庭为单位,人进到了房间里,关上了门,我们的广告该如何进去?有三条线进入房屋,电视线、网线和电话线。我们可以做电视广告、网络广告和电话销售。但是这些方式成本高,如果你没有那么多钱做电视广告,尤其你的企业刚刚起步,做这三种广告就不实际。我们可以做成纸质的广告,在门缝里塞广告。如果塞门缝的方式不行,在报纸里夹广告,放进信箱。如果这些不给做,在小区门口放太阳伞,因为小区的人每天进进出出,上下班,逛街,在门口摆放两把太阳伞等于放了两支大炮攻打门口,如果物业管理公司不允许摆放呢?就在门口对面街摆放,他们走出门口就看到。如果这样不行,做公车广告,因为他们出入要坐车,如果不行,在两边的围墙做围墙广告。总之,人怎么走,机关枪就放在哪里,手枪放在哪里,对准打就成功。

番禺不少老板娘来我们学校学习真账,不但学会了做账,还知道我做广告的方法,到毕业的时候她们回到老公的身边,都能帮上老公的忙,为老公赚到更多的钱,让我感到有种自豪感。其实我也在挽救了不少家庭,因为老板娘学习后,人更加上进了,老公就越来越喜欢她。

我把方法拿出来跟大家讲,那么我怕不怕有人会超越我呢?不怕,因为我每天都在进步。

可以说,没有人敢说做广告厉害过我,有人建议我,如果我去开广告公司,会赚到更多的钱。我是曾经用56块钱拿下整个市桥,让所有的人都知道陈文卫的存在。全番禺我是第一个敢在红绿灯放太阳伞广告,第一个把摩托车后部分做成广告的也是我,把雪糕筒做成广告的也是我。我姐夫说:“他从来不喜欢看广告。”但是我做广告就像做强盗一样,你不喜欢也要你看。“陈文卫”三个字就是品牌,广告费达1200万。日本很多百年老店,世界的一些有名的企业是以人名为名称,但是在中国很少。

第二节 不能看不起小事

我们都想干一份轰轰烈烈的事业,但是伟大的事业并不是一开始就是大事业。在我们现实当中,有很多人从小事做起,闯出一番事业。但是很多人目光短浅,看不起小事。

我认识有一个老牌的高中生,二十年前从湖南拿着三十多块来到番禺找工作。当时的番禺还很穷,没有多少家工厂,他找不到工作后就做起扫地的工作。这种很多人都看不起的活,他很认真地去做,做到现在全市桥的800多名清洁工都是他的手下。现在他开着小轿车经过番禺大桥、洛溪大桥都是免费的,为什么是免费的呢?因为他的小轿车是军牌的。为什么他有军牌?因为他有钱。有钱什么牌都可以购买。只有两样东西是钱不能购买的,是哪两样?健康和爱情,有钱可以购买体内的所有器官,但是唯一不能购买的就是健康。有钱也不能购买爱情,但是可以购买色情。

大家都很喜欢吃麦当劳和肯德基,我从来没有去过麦当劳,但是我去过肯德基,只是去过一次,当时我追公司的一位女同事,花了我40多块钱,但是后来我再没有吃过。我没有去过麦当劳,但是我知道它是卖什么东西,我很喜欢麦当劳的文化,它是世界的500强,它是做炸鸡翅膀的。做炸鸡翅膀有什么了不起?其实谁不会炸呢?我们父母做的炸鱼、炸鸡比他们的都要好,为什么我们没有炸出世界500强?所以不要看不起小事,所有的小事等你做好之后,就可能成就伟大的事业。

其实肯德基、麦当劳没有什么了不起,就是炸鸡翅膀,中国人都很喜欢吃,但是我去到日本看到,在日本没多少人吃这些。只有在中国把麦当劳的商标做得很显眼,我去到日本,麦当劳的招牌放在哪里?就是放在抽烟的烟灰缸旁边,别的地方不给你摆。

我给大家讲一个送水的案例,现在为我们学校送水的是润兴公司,这是一家把送水做得非常专业和严谨的公司,公司资产达2000万,单是送水这一小事就能做到这么多资产,公司有300人在送水。很多人开送水的店,但是做一段时间就破产。这家做到几千万资产的公司又是怎么送水的?他们非常注意员工的形象和对员工的培训,送水工是要培训三天才能够上岗的。

又比如说绿箭牌口香糖,过去是1元钱一条,现在是1.5元,就是一条1.5元的东西就可以做到世界500强。绿箭牌口香糖基本上每个人都吃过了,中国有多少亿人口?13亿,按每个人平均吃过10条,每条1块钱,这里面就有多少亿?130亿,平均每个人一年就只需要消费10条,一年就是130亿的收入,如果乘以10年呢?1300亿,所以说再次说明一件事实,不要看到小事不做,一支小小的绿箭牌口香糖,每条只是一块钱,它就是全世界500强企业。

还有一个身边的例子,现在的房地产老板基本上都很有钱,过住别墅、开小车的日子,是不是他们从一开始就是老板呢?不是,有一些老板既不是学建筑专业的,也不是什么名牌大学毕业的,而是从泥水工干起的。

从小事做起,从低层的做起,把每一件事情做好就是一件很大的事情,每天进步一点,365天就进步很多,每天发现一点问题并把它解决,365天就能解决了很多问题。

我有一个老乡知道我们学校用水量很大,他打电话给我说要给我们学校送水。那天正好雷电交加,我就说:“现在这么大雨,又刮台风打雷,你们能送水吗?”他肯定地说:“可以。”等他们把水送到,我看他们脚穿着拖鞋,我就决定了不能给他们送水。本来我还打算照顾同乡,但是看到他们在这么大的雨天穿着拖鞋来送水,我就想,如果他们在路上不小心摔倒怎么办?连自己都没有保护好,又怎么能送水?我就跟他说,我说你水还没有送到,就已经摔死在路中了。从一个小小的动作,就能够看出一个企业的前景。

看不起小事的人,是不能做大事的。一室不扫,何以扫天下?我32岁前,衣服是我自己洗的,地板是我自己拖的,家里其它的卫生都是我自己搞的,整个村里我家里的厨房是最干净的,我也是最听话最勤劳的娃娃。我小时候养猪,猪睡的地方比我睡的地方还要干净,还要舒服。相不相信?我现在办学校,学校任何一处地方,比我家里还要干净,还要高档,我家里都没有学校干净,我家里没有消过毒,但是学校天天消毒。有时清洁工偷懒不放消毒液,因为放消毒液会有一种味道,他们干脆就不放。我就要求,巡场人员看着清洁工放,因为人的本质是懒惰跟贪婪,如果我们不懒惰不贪婪,我们就能成为什么人?伟人。哪一天你不懒惰不贪婪,你就有大把的钱,就算不是大把钱,最起码你的生活过得好。

伟大的事业都是从小事开始,我们不能看不起小事,做好每一件小事,就是一件大事。

第三节 以人为本

有一次,我跟几位朋友到一家酒楼吃饭,我问服务员说:“现在天气已经这么冷,怎么空调的温度还调得那么低?”空调最省电的温度是26度,26度既节约又环保,开26度和开到26度以下的降温效果是一样的,但是调到26度以下就很浪费。我接着跟她说:“很冷啊,你们不知道吗?调18度冷得要死,你们不知道26度既节约又环保吗?”

服务员说:“我们的老板就是想让你们冷。”我开始不出声了,我开始在思考。我不敢跟她争论这个问题,因为外面停着两百多辆小轿车啊,这个老板肯定不是一般的老板。外面停着两百多辆车,你说这个老板是傻瓜吗?肯定是很厉害的人,我开始思考为什么他要这样做。后来慢慢地让我思考到了,他们开饭馆,目的是让大家吃多一点,吃多一点他们赚到的钱才多。怎样才会吃多一点?冷,人觉得冷时,他的胃口就增大,多点菜多喝酒,吃完饭后,温度刚刚好。顾客一拼命吃东西,消费多了,这些服务员的工资也就高了。

气温可以影响一个人的食欲,周围的环境可以影响一个人的学习情绪。我们学校教室窗帘的使用是有规定的,白天要把窗帘放下来,晚上要挂起来,为什么要有这样的规定呢?白天要把窗帘放下,不要让学生上课的时候往外面看,而是把注意力都集中在黑板上。在美国,有这样的学校,整个教室都是黑色的,唯独“黑板”是白色的,就是希望把人的注意力集中在一个地方,你眼神只能看到白板,其它的都是看不到的。

为什么有钱的人都要买德国的车?虽然德国生产的汽车贵,还是有那么多追随者。因为德国生产的汽车以人为本,从人的角度来设计,让人坐上去很舒服,开车的感到舒适。做生意的服务对象是人,只有令消费者满意了,你才能有收入。如果你想收入增加,就要以人为本,处处从消费者角度考虑问题。

酒吧和夜总会最善于用各种手段刺激消费者消费?第一,用到音乐,用音乐来刺激我们的耳朵;第二,用到灯光,刺激我们的眼睛;第三,到晚上十一点、十二点的时候,就开始用性感的美女、靓仔在舞台上表演来刺激我们。目的是什么?让消费者开心,能够多喝点酒。因为酒吧唯一赚钱的是什么?酒。他们是卖酒的,就是希望消费者多喝一点酒,赚钱多一点。消费者喝的酒越多,他们赚的钱越多,老板给员工去旅游的机会就越多。你喝太多了,去厕所拉尿,墙上有性感的美女,又再一次拼命地刺激你,让你觉得很开心,很舒服,然后拼命地喝酒。就这样,他们的收入增加。处处从人性的角度来刺激消费,这就是以人为本。

没去过夜总会的,我希望大家有机会去见识一下,如果你没有去过,你还不是人,或者说你还不是成年人。一定要去,不去,做老婆的怎么知道自己老公每天晚上去夜总会是个怎么样的地方。

第四节 创新:一切铁饭碗都是纸老虎

创业不’是指做小生意,如果只是开一个小小的服装店、开一个水果店,开杀鸡杀鸭的档口等等,这些都不算是创业。这些活五千年来就存在了。

这个世界人类的本质就是懒惰的,比如说过去走路很辛苦,于是发明自行车就舒服了,但是要用脚踩自行车还辛苦,于是产生了汽车,有了汽车还不满足,速度还太慢了就有飞机。人的本质就是懒惰的,做每件事都可以高效率,所以抓住人的这个特点,生产出最舒服的产品给人类,你就可以赚钱。

教学表达创新

创业是艰难的,创业要有目标,找准了目标就拼命打拼。就好像我们要找某个人,知道了他的电话,第一次打去是盲音,没有人接,不能因此就放弃,以后我们还要拼命打,直到这个人接电话为止。我办培训班,给自己定的目标是搞会计培训,我就专心于研究会计的教学表达,当时自己的工资还不够交租金、电费、水费,我跟爸妈说:“生活上你们帮帮我,只要你们给我两、三年时间,我可以研究出一套教学方法和教材出来,可以为很多人服务。”讲句难听的话,也就是成功研究出来后可以赚很多钱。我一直研究了三年,过程非常艰难,现在学校使用的教材、管理模式、教学方法很多都是在创业初期的左边村茅草屋出来的。

在办这个学校之前,我到过番禺很多学校兼职上课,上课过程中,我就发现所有的老师都是从学校一毕业就调到另外一所学校去做老师,没有在企业里工作过,没有实际做账的经验。老师自身也不会做账,那怎么能教学生做账纳税呢?我也发现一些大学毕业生,也像我刚出来的时候一样,读了会计却不会做账,当时我就知道教人做账的这个商机很大,如果我能够教人家做账,就可以服务很多人和企业。当时我也没有想过要办多大规模的学校,能够赚多少的钱,我只想着把这个事情做好。

有一些事情是被逼出来的,因为我出来工作的时候,到处被别人炒鱿鱼,逼得我要站出来造反,自己开一所学校做会计培训,因为当时资金少只能从一家简陋的茅草屋起步。毛泽东说要搞革命,首先要有自己的革命根据地,那个根据地不一定要很漂亮,只要有一个地方就行。自己买了几张课桌,就在番禺市桥左边村租了个简陋的铁皮棚,作为开培训班的地方。我开办培训班的前几年,学生只有几个,却要跟其它的成校一起在竞争,但是我一直不怕,因为我知道,他们那些老师都是混饭吃的,终有一天,招不到学生。我始终想着把教学的质量做得最好。

教师薪酬改革

我在农校、电大、中华,还有成校这些地方上过课,虽然后来都被他们炒鱿鱼,但还是很感谢他们给我机会做老师。在做老师过程当中,让我知道了每一所学校的缺点与优点,让我学会了怎样做老师。在做老师的过程中,我就发现一个问题,有些老师上课很多人听课,有些老师上课只有两个同学听课。但是这两个老师拿的工资是一样的,这个时候我就知道铁饭碗害死人。因为优秀的老师就会产生不满说:“怎么我讲课那么好,那么多学生来听课,别人的课没有学生愿意来听,但是大家都是拿一样的工资?

后来我自己办的学校规模大了,老师人数也增多,我开始摸索老师的工资待遇的道路,不是每位老师都拿同一个数目的工资。我要让优秀的老师拿高工资,哪些老师上课来听课的学生越多,他的收入就越多。当时我提出要改革老师工资的计算方法的时候,23位老师当中只有一个老师举手赞同我的工资改革。但是后来事实证明,按照新的工资计算方法,老师上课的积极性增加了,对学生也负责任,上课更加投入认真。学生学到东西,老师的工资也提高。如果没有当时对老师工资的改革,就没有今天学校的飞速发展。

作为一个厉害的老板,一个厉害的企业,就是要让每一个员工拼命地干活,这样员工才能赚到很多的钱,企业也同时赚到很多的钱,否则你就不是厉害的企业家。

创新创造利润

现在做生意你一定要创新,没有创新根本就没有利润。什么叫创新?原有产品的优点你吸收过来,把它的缺点改良,这就叫做创新。但是创新是最痛苦的,为什么说创新是最痛苦的?因为你要思考的东西太多。

企业要发展,就需要创新,创新的过程要么换人要么换思想。中国人的思想很难变,不换思想就换人。如果你不想被企业炒鱿鱼,你就要换思想。我在管理企业过程当中,我最辛苦的是什么呢?换思想和创新,这个是我最辛苦的。比如说以前我们在学校里面要找到维修工、清洁工是很难的,一个在这层楼,一个在另一层楼,你要叫人根本叫不到。后来被我们一个维修工解决了,就是给每个人配一个对讲机,这样要找谁,随时在对讲机中呼叫。但是有些不想戴对讲机,我们规定不戴对讲机就要扣钱,还有电脑维修工就要戴包,不戴包也要扣钱。如果有些人不按照做你怎么办呢?不换思想就换人,就这么简单。

其实在中国改革开放当中,在中国民营企业管理过程当中,还有我们去打工的时候,最重要的就是人的思想,其实中国最艰难的也是思想,中国人不喜欢改变。如果有一天改变了中国人的思想就改变了什么?中国!中国的任何一个人,包括我。

做老板,要创新,了解社会的产品和服务,有什么缺点和优点。有创新才有生意做。

专业化、规模化

现在做生意都要做到,第一是专业化,第二是规模化。专业化,就是专门做一样东西,比如专门做打火机,打火机虽然很小,但是我能做到很专业,大规模化,那么一个打火机赚一分钱,13个亿人就能赚到很多钱。现在社会已经专业分工了,包括农业,一些人专种这类蔬菜,一些人专门种另一类蔬菜,分工合作,一个人不会把吃的蔬菜都要自己种。现在在中国做任何生意,都要专业化、规模化,如果你不走这条路,你很难做好。

消费者的需求是不断变的,也是贪心的,他希望得到的东西越来越多,但又想付出的代价越来越少,这些都是消费者的心理,怎么样让消费者付出的代价越小,但是你的销售量越来越大呢?就要做到专业,越专业,成本就降低,能够吸引更多的消费者。

没有创新就没有竞争力,一切没有竞争的企业都是纸老虎。我摸索成人教育摸索了十几年,才被我摸索出来,摸索出了它的分配和员工的积极性,摸索出它的教学方法,还有摸索出成人教学的心态。

由此可见,我们去工作要找什么样的老板和企业呢?有品牌、有自主创新的,这些企业才有钱赚,不是这样的都没有钱赚,或者是有钱赚利润非常薄,赚一点钱都要靠全体员工很辛苦。没有自主品牌、没有自主创新就没有利润,而自主创新又谈何容易?一定要付出才能创新。

第五节 色彩学:老板要好“色”

“你看,我打扮得多漂亮啊。”一个人打扮得漂亮,形象好,外表靓,就可以卖个好价钱。那么企业也是一样,企业也是一个人,人要打扮漂亮,企业也要打扮漂亮。

有人穿白色的衣服,有人穿红色的衣服,有人穿蓝色的衣服,为什么?不同的人,穿不同的衣服都有显得形象不一样。

西方发达资本主义国家,7岁的娃就懂色彩学,但是我们国家很多人对色彩学都不了解。现在我们90%的人都要在企业里就业,其实,我们消费者要么选择我们企业,要么选择别的企业,一个企业的形象要很好才能吸引到消费者,一讲到形象就涉及到颜色。

为什么谈到“色”呢?如果你的企业形象不好,消费者就会给钱别的企业。比如说,我们学校购买任何东西都有颜色规定的,包括凳子、垃圾桶的颜色不是随随便便。

很多人对自己的穿着就很懂色彩,但是我希望大家对企业也要很讲究色彩,因为通过采用不同的颜色,可以让企业有不同的形象,而且恰当地运用颜色,可以提高工作效率。

运用颜色提髙工作效率

有一年南海电大的学生意见很大,反映交学费读了三年,快要毕业了什么都学不到,南海电大找到我们学校合作培养这批学生实操动手能力。我们签订一份合作合同,这份合同达十多页。我学校先把合同草稿起好,发给南海电大,南海电大看了要进行修改,增加或者减少内容,然后再传过来给我们。我们要重新看一遍,问题就在这里,十多页的合同,与原稿对比来看,就非常地痛苦,文章要重新看,而且要找出哪部分已经改了。如何看才能提高工作效率。

其实我们只要看对方修改的部分就行。那应该怎么做呢?用颜色把修改的部分区分出来,每次修改都用不同的颜色标注修改过的部分。比如说最初的是黑色的,他修改过的部分都是用红色,表示这个是增加、改动的。我们收到他们发来的修改稿,就可以第一时间看到哪些部分做了修改。

但是不是经他们修改的,我们都能同意,我们也要修改,这时又用另外一种颜色标识出我们修改的部分。如此采用不同的颜色,效率就非常高。如果不是用颜色区分开来,后果是不堪设想的,老板要重新看过一遍,逐个字找哪些地方改过的。

文章修改传过来,我们就主要是看颜色的部分。有人会提出担忧,会不会有些地方对方做了修改,故意没有用颜色区分?不会的,所有大企业跟大企业之间做生意都会有一个信用在里面的,很少大企业做小人的,他没有时间做小人的。大企业跟大企业之间,一开价都是什么价?基本上,已经是真实的价钱了,只有那些开士多店的,就会跟你讨价还价,欺骗人,只有小市民会这样做。

刚才讲了最主要的是,传来传去过程当中采用不同的颜色表示已经修改的部分。我34岁才学到电子文档传来传去怎么样提高效率的,而是传过来后就只看那些修改的部分,因为十多页的内容你不可能从头到尾再看一次,这样效率太低了。

但是如果不是电子文档而是纸质的呢?纸质的稿件,用萤光笔画出修改的内容。拿到老板修改的稿子,在电脑上修改后打印出来,就应该用红色或者黑色的阴影注明表示更改过的部分。如果老板要看,一眼可以分清出来,哪部分是修改过的,这样辨认才有效率。我们学校为了出一张表格,草稿纸就有一大叠那么厚,如果每一次都从头看,会非常的辛苦。

学生第一次来读书,学校都会给他们派发荧光笔,员工新入职,也会领到荧光笔。我读书的时候,看到同学用荧光笔,我自己也很想有一支,但是我家里穷,没有钱买,从小学到大学从来都没有用过荧光笔,我出来工作的时候,我也没有荧光笔。后来我发现使用荧光笔的好处,用它标示出重点的内容,工作效率也随之提高,就开始使用荧光笔,我也把这种高效率的做法介绍给学生与员工,我们学校派发的学习资料,员工看过后都要用荧光笔标出重点,可以提高阅读的效率——因为效率就是金钱。

我一般跟我的学生讲,我们人一定要有“色”,但是有色心不能有色胆,我们现在穿的衣服都是彩色的,不像过去的是单调的颜色。色让我们变得美丽,色让我们提高了工作效率,起到分类的作用、标识的作用。如果一个人比较矮小,穿什么颜色的衣服比较好?白色。如果穿黑色的显得更矮小,穿白色的看上去就比较大。

颜色代表一种大小,色可以代表一种感情。我在购买小轿车前,问了同事是购买白色还是黑色的?同事就说白色的看上去比较大,黑色看上去比较小,黑色看上去比较严肃和庄严,白色看上去大,但是比较轻浮。又比如说,新房子要购置家具,但是新家的餐区很小,用餐台应该用什么颜色呢?答案是黑色,用餐区很小,摆放黑色的用餐台就显得空间大,如果本身用餐区很大,就用白色的用餐台。做老婆容易吗?不容易。客人来到一个家庭,通过用餐台,就知道这个家庭有没有品味。

生活是为了工作,工作也是为了生活,教育也是为了生活,也是为了工作。我们要将颜色的使用运用于生活中去,同样可以提高生活的品质。

第六节 美学

女孩子都喜欢打扮,为什么要打扮美丽呢?道理很简单,没结婚的希望卖个好价格找个好男朋友;已经结婚的,希望勾引老公早点回家。这是做女孩子的思想,其实做企业的也是一样,企业家都希望把企业打扮得很漂亮,他就是希望吸引多一点消费者。

一个企业就相当于一个人,做企业就相当于做人。人每天要冲凉,企业也要每天冲凉,我们女孩子有一点点青春痘,就要弄半天的时间,那么企业也有青春痘怎么办,企业家也会马上把它弄掉。比如说,我们学校的台面是没有青春痘的,如果有一点的青春痘,我都把它去掉。

我们有些人脸上有青春痘,天天看它,就想办法把它弄掉,企业也是这样做的。人每年要换新衣服,企业每年也要换新衣服。什么是企业的新衣服?就是企业在外面的广告。很多人想跟我学做生意,学办教育,其实番禺很多人看到我怎么干,他们就怎么干,我做太阳伞,他也做太阳伞,我做围墙广告,他也做围墙广告,我做什么东西,他就做什么东西。我们学校在外面做的广告,一旧我们就马上翻新,而有些学校在外面做的广告,7、8年还是旧的。我们学校对外公布的任何一个文字,字体都是要光明磊落、大大方方的,不会说一下子这种字体,一下那种字体,一个字就相当于一个人,代表着我们学校的形象。

黄金分割

我要讲一下美学,第一个是黄金分割的运用。女孩子的乳房长在哪里最美丽?产生的线条最美?在人体三分之一的地方,如果太高了或者太低了都不好看。

比如说我们学校的垃圾筒,上面贴着一块文字标签,背景有白色与红色两种颜色,但不是做成一半红色、一半白色,而是一种颜色占三分之一,另一种颜色占三分二。为什么呢?因为这样的分割刚好是符合黄金分割的比例,这样搭配起来产生的效果是最美的。还有我们学校课室的招牌,设计都是符合黄金分割的比例,三年前,学校里有种吊牌,两种背景颜色各占一半的空间,没有按照黄金分割的比例来做,结果全部被我要求换掉重新做。黄金分割是数学上的知识,现在就把它用在工作与生活中,能产生一种美。

—个人美不美,可以通过外表就可以看出,比如说我们学校有些学生长得比较矮,她穿的高跟鞋高得要死,这样美不美?不美。很矮的人穿高一点的鞋就显得人高吗?不是的,这只是错觉,要和谐才美。因为美是在和谐里面,你穿着高高的高跟鞋那种高是不美的,最后我建议她穿得不要那么高,果然那种和谐的美就出来了。比如说过去我会把头发弄高一点,梳得一根一根竖起来的,其实现在想起来,那样非常不好看的,要产生一种美学就是要和谐,美一定要建立在和谐上。

在番禺,有不少企业有公交车送员工上下班,其中一家珠宝公司有三辆公交车,天天都在市桥的街道经过,车身脏兮兮的,用黑色的车窗玻璃,跟番禺火葬场的专用车差不多,而且前几年的时候,这家房地产的公车违反交通规则很严重,看到红绿灯就冲,看到地面很多水也拼命开。不注意形象的企业走不了太远。这个公司刚好有几位员工也在我校上课,态度恶劣,目中无人的,很不谦虚的、很不好学的,总是批评老师这里不行,那里不行。我看过他们商店的招牌设计,牌子做得非常大,挂在商店里看起来非常的不美观,招牌跟店面的大小是有一定的比例,招牌就好比一个店的眼睛,眼睛不能太大也不能太小。

色彩

我们学校用餐区的台凳,以前用过白色、黄色、红色等等不同的颜色。

但是用餐区的地方本来就很小,摆上台凳就更窄了。后来全部换成黑色,

黑色的看上去会宽敞一点,用白色和黄色,那空间会感到很小。现在的用餐区看起就舒服多了。原来的一张凳子就要300块钱,一张桌子就要1千块钱,要换掉我很舍不得,但是为了达到美学,换掉也是必须的。

学校的厕所,我们把原来的隔板全部换掉,做成飞机场上的厕所那样高档的,新采用的木板是10年不会变的,而且即使现在这栋楼裂了也不会漏水的,因为上面放了3千多块钱的防水器,楼层有问题,这种胶也不会漏水的。

学校的用餐区也好,学校的厕所,为了达到给人一种美,我们都放了很多很多钱去整顿的,你要办这样的学校,肯定要有配套相对应才行,就要花费金钱。

现在番禺本地有一些女人没有嫁出去的,已经三十多岁了找不到人嫁,但是番禺男的就不愁娶不到老婆。为什么?因为到番禺的外地人越来越多,太多漂亮的女人来番禺。十几年前,我有不少学生是老姑婆还没结婚,人不漂亮又没文化。我跟她们聊天,问她们要怎样才结婚。她们说,很简单,只要他有房子,我就嫁给他。当时我听她说有房子才嫁给男人,我就笑着说,你找这样的男人很难找啊,不如找到合适的就早点嫁了。其实,在十多年前,房子是一个什么概念?我现在觉得,住在花园的人都不是人,他必须是很辛苦地工作才能赚到钱买下这些花园。他们有坚强的毅志力,不怕苦,会思考,会改变命运,如果你不够优秀,想嫁这种人,是比较难的。

而且想做好有钱人的老婆也不容易。你要嫁给有钱人,行,嫁人有房子的人,行,“老婆,现在房子购买好了,装修好了,你去购买一张我们吃饭的桌子。”你懂不懂如何挑选桌子?要什么款式?购买什么颜色?要把家里环境搞好,不是那么容易的事。

为什么一些人到外面打工,一直像垃圾一样拿那么低的工资?虽然企业有很多事情等着要做,但是老板不敢交待给你,你不懂得美学,你很多东西都不懂,谁敢把工作交给你,因为分分秒秒都要花钱。

第七节 企业形象:消除去企业的“青春痘”

我见过一些女孩,别人一说她脸上脏了或者有青春痘,马上慌张地掏出镜子,左看右看,第一时间就想去化妆,千方百计去掩饰脸上的青春痘。有些爱打扮的女孩,反复修改自己的发型,老是觉得不好,改来改去,发现身上的衣服不行又换。

女孩子每天都希望把自己打扮漂亮一点,有三种目的:一、希望谈恋爱,勾引男孩子,或者准备卖给别人的时候卖个好价钱;二、正在谈恋爱的,希望更甜蜜一点;三、已经结婚的女人,就希望老公早点回来。

做企业就是做人,经营企业就是经营人,人希望自己打扮得漂亮,企业也是一样,也希望自己很漂亮。“她很多人追啊。”为什么她那么多人追?她形象很好啊,美丽啊、有智慧、有气质、有品味。那个企业,为什么消费者排着队给钱?形象好、服务好、质量好、物美价廉,否则谁会给钱它?消费者都是选择好的。

企业家也如一个女孩子,希望他的企业是干净、整齐的,产品是漂亮的,目的是什么?也是把企业卖个好价钱,吸引消费者来消费。如果消费者来到企业,看到东西到处乱七八糟、不整齐、没有分好类,员工都在偷懒,没有消费者愿意掏钱。

所以说,人很懂得打扮,对自己形象和外表很严格,但是,你有没有用同样的方法对待过企业?

你走到企业里,打扮得最漂亮的多半不是老板,虽然一般老板比员工更有钱,但是老板他是没有时间去打扮,他的时间都花在企业的形象上。我个人从来没有想过自己,我对待工作比对待自己还认真,我的时间都用在学校的青春痘上,地板上的黑点,台面上的污点,墙上的污点,你们不允许脸上有青春痘,我们学校也不允许有青春痘,包括天花板,包括照明、排气扇、风扇,到处都不能有青春痘。我们这样对待学校的环境,因此同学来到我们学校,第一感觉就是,学校的环境很好,环境好之后,他们读书就舒服很多。

为什么有钱人不愿意去大排档,因为那里的环境恶劣,在这种地方没有胃口吃饭。但是同样是做饮食的,真功夫就有文化,有品牌,我们中国自己办的大排挡是没有文化的。凡是你有文化的企业,你的产品是很好卖的,凡是你的企业没有文化的,你的产品是很难卖出去的,就算卖出去也不是卖个好价钱。真功夫多少一份?大排档多少一份?有品牌的东西能卖个好价钱。

维护企业形象

企业的形象靠谁去维护?除了老板,还要靠员工。走进我们学校的人都说感受我们学校那种浓郁的学习氛围,这种氛围靠谁去完成?老板,老板要求员工努力去干活,但是没有员工的配合,也完成不了。我们学校所有的员工没有活干的时候就自己找活干,招生前台没有人来咨询时,就拿布擦桌子,永远保持劳动的状态。学生来到学校,看到学校一片勤劳的氛围,增加他们对学校的信心,同时也激励他们学习。

为此同学们反映,来到我们学校,能感受到学生拼命读书,老师拼命教。在中国的其他学校是找不到的。学生一来到我们学校,就被这种氛围所感染,他们也努力地学习,接着就不知不觉中学到很多东西。

刚才说了企业的形象要靠员工配合,员工如何维护企业形象?首先员工要注意个人的形象,个人形象要符合企业的形象。比如说,我们学校保安是不允许留长头发的,长头发的要剪掉,前台咨询人员也是如此,有一次,新来了几位前台的男员工头发都很长,我跟他们说,要把长头发剪掉。是不是说我做老板的对员工太严厉呢?不是,这关乎到企业的形象,是消费者对我们的要求。

中国人对待自己的形象就很重视,但是很少有想过企业的形象。如果你对待工作就像对待自己一样的话,是可以拿到高工资,把企业当成自己的企业。过去的企业都不注重环境,很随便,但是现在中国的企业也开始逐渐注重企业形象,慢慢地,中国也会涌现出一批优秀的民族企业。

经营企业,就好像经营一个人一样,企业就是一个人,人要有文化,企业也要有文化,人要穿衣服,企业也要穿衣服,人要冲凉,企业也要冲凉,人要离婚,企业也要离婚。

第八节 企业文化

做任何东西都要有文化。如果一个家庭是有文化的,他的女儿要嫁出去,是可以卖得好价格的,如果他的儿子要娶媳妇,也是可以娶个好人家的。如果一个家庭每个人都是小学生水平,他的女儿是要降价卖出去的,很便宜卖出去的。企业与国家也是一样,企业要有文化,国家也要有文化,有文化的企业生产的产品才会有大量的消费者,有文化的国家才能够站在国际舞台上。

那么什么叫做文化?文化就是一种制度,一种教化。很多人一提到陈文卫学校,都说看到每个学生都很认真地读书,每位老师都很认真地教。这是我们学校的一种文化。在我们学校有一种很浓的学习气氛,同学很认真读书,老师也拼命教。原本不爱学习的学生,也慢慢变得读书勤奋。谁能控制这种气氛,只有我,陈文卫!整个珠三角的学校我都去过,包括番禺所有的学校,没有一所学校是这样做的,在全中国都很难找到8层楼大楼这种业余培训班,可以说你找不到,李阳也不是这样搞的,8层楼同时有30多个班上课的,同时又有2千多名业余学生的,新东方也不是这样的。

这种文化是怎么来的?由学校定下的制度。企业文化就是企业制度,就是需要所有的人按着制度去做事,慢慢就形成文化。

没有品牌的企业是不能站起来的。我们出去找工作,要找有品牌、有自主创新的企业,这些的企业才能赚钱。不具备这两个方面条件的企业都是很难赚钱,或者有钱赚但是利润低,赚到一点钱都要靠全体员工非常辛苦。

在我们学校6楼的招生前台,你们在6楼坐一下,可以说是排着队给人民币,凡是企业家、老板娘来这里报名,根本就不用咨询,他马上说:“我不用听你解释,你不用推销了,快点收钱吧,我要走。”不用听我们的前台人员的推销,为什么?是因为他们特别有钱嚣张吗?不是的,是因为他们是老板,他管理企业,他在企业中早已经知道业余培训的行业,知道我们学校的品牌,问得再多,就浪费他们的时间。我去手机店购买手机的时候,看中了某一款手机,那个销售小姐在拼命地推销,我就说:“你快点收钱,把手机给我就行。”为什么会这样呢?她拼命在那里推销的,我说不用推销,你收钱给手机就行。她说你为什么问都不问的呢?我说你们老板一年拿20万到番禺电视台做定时广告,我就知道这个东西值这个钱。其实我已经知道,这家店是行业的标准,行业的老大,行业的带头人,你在它那里购买的产品,都达不到那种服务,在别的就更不用想。

我从在业余学校、成人学校做兼职老师,到自己创办学校,至今进行了13年的教学摸索,也希望建立一个什么呢?行业标准。以后,消费者一来咨询,就不需要解释太多直接交学费,因为他们知道你们已经是行业的标准,问多了也没有用。所以说有些人一来学校的招生前台,他就知道我们有什么产品,是什么样的管理,他不用听你的解释,直接收钱就行。

我有学生在松下空调工作,他说现在不同厂家生产的空调,其实在性能和质量上,差异不是很大,但是为什么同样是空调产品,同样是卖到美国,日本的就要比中国的要贵?因为每一个日本人都很认真负责地对待工作,日本人是怎样工作呢?对待自己的脸蛋一样对待自己的工作。哪里不满意的,就及时改,反复改,不断地思考,直到满意为止。日本人的工作精神和态度,得到别人对他们生产的产品的认可,如果我们中国人每一位都有知识、有文化,我们生产的空调卖到外国也可以价格很高。

消费者购买百事可乐,其实是买了什么?百事可乐的老板说,他们卖的不是水,卖的是品牌。同样,麦当劳和肯德基都是卖文化,我很欣赏麦当劳和肯德基的文化,他们其实不是做产品,而是做品牌、文化,你去到那里就是想消费、想给钱。

钱是怎么来的?效率!要有效率就要有制度,你看到企业里面的每一位职工走路都很快,其实就是一种文化,而这种文化建立在什么基础上的呢?制度。制度就是文化,文化就是制度。文化和制度就是为了提高工作效率,生产更好的产品,服务更多的人,工资就会更高,最终就是要达到这种目的。

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