穷人为什么穷

第六章 企业的发展

有人会问老板:“怎么出纳是你的人,会计也是你的人,仓管也是你的人?”是的,企业规模小的时候,没有资金没有名气,只能走家族化的形式,因为没有人愿意为你干活。也由于中国现在是一个流动的国家,每个人都在漂泊,诚信度非常的低。企业就不敢招诚信度低的人。为什么低?因为他没有钱。一个人没有钱,要不要信用都无所谓。越穷的人,越穷的地方,越穷的国家,就越没有信用,当你有钱的时候,你就会开始讲信用。

当企业做大之后,这个企业就需要很多人才,这时候只靠亲人很难发展壮大,必须请很多人来为企业服务。

第一节 由家族化发展到企业化

我们到一些企业里工作,会发现企业里有老板的父母、表哥表姐,反正老板的亲戚都跑来了。有人对老板开骂:“公司出纳是自己人,仓管也是自己人,销售也是自己人,这样的企业哪能发展壮大的?”历史上的王朝为什么会崩溃,就是因为一些昏君全都用自己的人。

其实你们没有资格去骂老板,尤其是做得非常优秀的老板,他的付出比任何人都要多,他们不是蠢人,你能看到情况,老板肯定清楚,否则你是老板,他是员工。一个人到了50多岁还是开着一个小小的企业、不出名的企业,在那里等死的,这样的老板你就可以拼命地骂,其它的老板你都没有资格骂,他们的付出比你多。

是不是老板都很想用自己的亲戚呢?不是的,但是老板也不得不这样做。在中国办企业,必须先经历家族化才能到企业化。刚刚创办的企业,老板是请不到很厉害的人来为他们工作,因为他们没有钱。我们经常会用到一种纸,维达,这个老板当时创业的时候,就只有1万多块钱,后来企业做大了,他回忆起来说,他用一万多块钱创业的时候,P&G也在造纸,但是他总投资还不如P&G—个普通员工的工资。所以说,你创业的时候没有钱,谁会帮你打天下?

老板创业之初资金有限,没有高工资不会有优秀的人愿意帮你干活,你跟别人说:“这个行业前景很好,你努力干,十年后就能拿到高薪。”这些话他们当你是骗娃娃的。没有钱,不好意思,我不在你这里干。现在的人一来面试,就问工资多少,太低工资,不干,看到企业不是大的企业,我不干,如果要加班,马上就炒老板的鱿鱼。总之刚起步的时候,老板要找到人才真的很难。比如说我们学校的一些员工,他们干得开心就在这里干,他们一有不开心的就把你炒掉,所以做老板也很头痛。但是在政府部门工作的人会不会这样?比如说四川大地震的时候,温家宝在那里拼死拼活,太累了,会不会说我不想干了?不会说的,再辛苦也会坚持下去。

民族企业家创业时,都是家里给的钱,企业规模小的时候,任何东西都要监督就要请人,但是赚的钱少,赚到钱还不能发这些人的工资,就只能让自己的亲人来做。只有家人、父母、兄弟姐妹,或者你很好的朋友,他们可以不计较工资待遇,为你工作,为你卖命的。

比如说我们学校,学校的成绩有50%不是我打下的,是我弟弟攻下的。原来我开始办会计培训的时候,我弟弟做公务员吃铁饭碗,拿4千多块钱一个月。后来培训班发展起来,需要人手帮忙,我知道一定要找我信得过的人来帮我,而且他一定要优秀、有能力。你问我想不想请人才回来,我肯定想,可是看到茅草屋就没有人愿意来,而且当时培训班没有收入。做老板的怎么办,只有请他的亲人。刚开始我的弟弟来帮忙,他做了半年就走了,他回到原来的单位,当时我让他留下,我说:“如果你不来帮我,我永远就在海傍后街。”因为没人帮我,学校很难做大,老板没有三头六臂,他只有一个头脑、一双手、一双脚,必须有人帮忙。我们学校能发展到今天有8层教学楼,是因为我的弟弟在帮忙。那么这么优秀的人才有没有跟你谈多少钱呢?没有,只是想把这个活干好。

企业要先经历家族化,也是因为有些人品德不行会把公司的机密透漏出去,甚至把公司的创意都带走自己另起灶炉。这些对刚起步的企业来说,都是致命的。

我给大家讲俞敏洪刚创办新东方的案例,1993年俞敏洪已经创办了北京新东方学校,直到1995年整个新东方学校都是由他一个人干,在这一年他突然想要把学校做大,但是做大就需要一帮人做。他首先想到的是找他读大学时的同学,一位是当年读大学时在北大团委做学生工作的徐小平,为了寻找徐小平,俞敏洪在温哥华机场等了整整两个小时。另一位是他在北大时的同班同学王强,当时在美国当电脑工程师。由于有了这些优秀的人才,新东方才能发展到今天,成为中国最知名的教育机构。中国的人才那么多,为什么只找自己的同学朋友呢?因为当你需要帮助时,只有你的同学朋友愿意放弃优越的工作来为你卖命。

但是,当企业达到一定的程度,越做越大就需要有才华的人来管理。这时候就要把一部分不适合的人辞掉,包括自己的亲戚,接着就开始企业化。

第二节 企业的成长轨迹:强制型、制度型到学习型

当年我在电大、农校兼职上课的时候,发现有两种不一样的教室,有一些课室里面坐满了学生,学生听得很认真,也能学到很多东西;有一些课室里面只坐了几位学生,老师在台上讲课没学生想听,而且学生还这样说:“是给老师面子才来听课的。”但是这两位老师拿到的是同样的薪酬。这样对人才就很不公平,深受学生欢迎的老师就会想:“为什么我带那么多学生,而你只带2个学生,拿的和我是一样的工资?”最后的结果是,优秀的老师就会走。

我就看到了这个不足,在后来我办校的时候,就对老师工资进行了改革。新的计算方法是没有固定的工资,越多学生听你的课,你的工资就越高。其实,我们收学生的学费很低,三个小时10块钱左右,大概有1一3块就是给任课老师的,按提成来算,但是有一个返学率的目标,我给你100个人必须要回80个人,如果回不来就对不起,给你很低的工资,如果学生的返学率高于80%,老师就有很髙的工资。我当时推出这个制度的时候,学校只有一个人支持,23个员工22个都反对。

但是老师不得不接受学校的这种制度,如果你想在这里教书,就要接受学校的制度。在这种强制下,老师拼命地干活,学生不来上课,就打电话问学生不来上课的原因。强制实行后,慢慢的就形成了学校的制度,老师看到通过这种方式能拿到了高工资,慢慢地到现在都接受了这种制度。

为此,我们学校的老师最低酬金是6.5万元,没有封顶。

学员来学校咨询,在学校了坐了一段时间后高兴地说:“很喜欢学校的学风,老师拼命地干活,学生卖力地读书。”为什么我们学校能够形成这样的一种学风呢?其实,我们学校是一个很厉害的企业,因为我们学校走在全国的前列,为什么能做到?现在我把答案告诉你们了,因为我们学校不断地创新。我们对学生也严格要求,无论你是否愿意,学生来到陈文卫这里读书,一定要遵守我们的规定,该默写就要默写,该背诵的就要背诵。

企业的成长过程是这样的,首先是强制性的,不接受也得接受,慢慢地大家都接受了就形成了制度,所有的人都按这个制度办事,到最后是进入学习型。

什么叫强制型?也就是说这东西原本是没有的,推出来之后,员工不一定能接受。但是因为是好东西,要推行就要强制员工执行,强制了一定时间之后大家养成一种习惯,就慢慢变成制度,这种制度带着大家干活了,当形成了制度,变成了标准,大家就按照这个标准去工作,慢慢地形成了一个学习型的企业。

制订制度推出后,还要看看这个制度在执行过程中有哪些不足,再不断地完善,看大家有没有按照要求去执行,强制每个人执行下去,不行就扣钱,有些人就是看到扣钱才会认真执行。慢慢地就会形成一种风气,大家按照这样干活。

是不是任何一个企业都是学习型企业呢?不可能,番禺最多有1%是学习型的企业,100家企业当中只有1家。在美国、德国、这些国家的企业大部分都是学习型的,他们有完善的制度。譬如迪斯尼乐园里的清洁工,入职的时候,首先要接受培训三天,除了专业技能的培训,还包括其它相关的培训,比如为婴儿换尿布,可以说清洁工也是导游,他们的清洁工是经过武装的,所以有这么一种说法,清洁工比经理还要重要,因为旅客遇到困难时,想找经理很难,但是清洁工到处都是,只要一抬头就可以看清洁工,能够为消费者解决难题的,才能为企业赚到钱。

第三节 大企业为什么不用加班

一谈到要加班,大家就怨声载道,看到自己的朋友在大企业里工作,不但每天准时下班,而且工资比自己高一大截,福利待遇又好。可是让有一些人不理解的是,为什么有时候没有订单,一连几天没有活干,有时订单多得要天天加班?

我想说说,为什么大企业不用加班,而中小型企业经常要加班。

因为大企业每年都有订货会,全国的订货商就集中在一起,商谈来年的业务。各个地区的代理商,事先根据自己的销售情况、市场调查的需求来下订单,大企业能够根据各个地区的订单做一个汇总,制定出年度的计划,工作就能根据这个计划有条不紊地进行。一般来说,在执行的过程中市场的需求不会发生太大的波动。

譬如说生产电视机,调查发现农村地区的大部分还是用黑白电视机,而农村很多人到城市里赚了钱,虽然算不上富裕,但是每年回家还是希望看到彩色的电视节目,这里就有一个市场。另外中国的服务业已经在迅速地发展,洗脚店、桑拿所、牌馆、茶馆等这些小店在各地遍地开花,这些人多的地方就需要什么?电视机,所以说这里也有一个市场。调查员根据调查情况,制定出电视机的需求。电视机厂家就在订货会上收到各地的对电视机的需求,将全国的订单汇总在一起,接下来一年要生产多少已经心中有数。下一步就可以科学地安排下一年度的工作。譬如说某电视机厂得到的信息是来年电视机的需求增加,首先他们买土地增加厂房,购进机器,人事部就发出招聘公告招聘人才,将他们培养好,等到需要增加生产时,不怕厂房不够,也不担心人手不足,因此虽然这家企业比去年出货量翻了几番,但是员工没有因此而加班。为什么?因为他已经及时准备好了员工。

小企业没有固定的客源,订单不稳定,有时一大堆,有时就很少。别人给一个大订单就拼命地做,突然间没有订单就天天闲着。它没有一个具体的计划,或者可以预测的计划。如果小企业突然多了订单,他们是来不及招人手的,招进来也不一定马上可以用,而且等到这批订单做完,下一批又不需要那么多人,所以它只能靠员工加班工作。

大型企业跟小型企业的不同是由市场决定的。小企业都是要靠自己的,没有国家的帮助。2009年的金融危机,不知道倒闭了多少的小企业,但是如果是大型的企业濒临破产,国家还会出钱扶持。

小型企业加班的时候员工就会怨气,可是老板的压力也很大,因为他要发愁这批订单做完了,下一批订单怎么来,怎么去争取订单。如果老板拿到多一份的订单,工厂的收入才能多,工人才能拿到工资。小企业的老板不好做,长年在为订单愁心和奔波。哪一天能做到大企业那样,一年中开了个订货会,就可以安排一整年的工作,老板也不希望看到自己的员工要加班。

像我们学校的招生简章如果做得不好,宣传不到位就没有生源。一年中能招到多少学生,没有固定的数字,员工努力了,这一年的学生增多,学校的收入才能增加,大家不努力,就没饭吃。

个人篇

有人问我:“陈老师,有一个女孩子喜欢你的钱,另外一个女孩子喜欢你的头,那么你喜欢谁?”我回答说,两个都不喜欢,要适合才能在一起。你喜欢我的钱跟喜欢我的头脑是一样的,口袋中的是钱,头脑中的也是钱,头脑经过行为就能变成了钱。所以说,人有两种钱,一种是钱包中的钱,一种是装在脑袋中的钱,两个地方的加在一起就是人民币。如果只有口袋中的钱,而头脑中什么都没有,这种叫什么?叫做臭钱,只有这种钱,你生活是没有意思的。

就整个社会而言,就业是大多数人的选择。中国要进入城市化,90%的人将在企业里工作。为什么同样是打工,有些人的工资永远没有提上去,而有些人工作几年就拥有车子、房子?做仓管的就只能拿低工资吗?为什么老是你被老板批评?在企业工作,能力不是第一,排在第一的是个人诚信。

没有学历怎么办?30岁前不要想着赚钱,把赚到钱都用在学习,怕辛苦就一辈子辛苦,现在不怕辛苦,辛苦半辈子。

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